敦煌網重申相關申訴規范及要求公告

敦煌網今日發布關于知產投訴/品牌商投訴申訴公告（以下簡稱公告）。

公告稱，為嚴格規范知識產權投訴/品牌商投訴的無效或不規范工單的申訴問題，特重申相關申訴規范及要求。如產品確實不侵權需要申訴的，請嚴格按照投訴系統-申訴流程的要求及時進行線上申訴。

公告顯示，每一個產品投訴，被投訴方只有一次申訴機會，且只能通過知產投訴系統-申訴流程提交。除下述二情形，不額外受理其他線下渠道進行的申訴，包括但不限于通過客服工單、業務協助咨詢等申訴。

額外申訴情形：系統未給予申訴機會的，且能提供不侵權完整材料的;能提供不侵權證明材料和對比圖證明材料，能證實確實裁決有誤的。

如上述情形中提交的不侵權證明材料與線上申訴提交的不一致，以線上申訴材料為準，請賣家認真提供完整、合法、有效地申訴材料進行線上申訴。

申訴時效：自收到處罰通知的5個自然日內。超時視為賣家放棄申訴權，不再受理任何渠道的申訴訴求。

申訴材料：申訴會嚴格基于提交的申訴材料進行判定，如提供材料不全或不足以證明不侵權，或無法證明自己有合法知識產權等情形的，可能會導致申訴失敗，申訴失敗后不再接受再次申訴。

敦煌網近日還發布2023年敦煌網平臺物流體驗整體升級通知，在競爭激烈的跨境電商市場上，提升買家物流體驗已經成為贏得增加業務增長的關鍵因素之一。

為了進一步提升敦煌網買家物流體驗，提升轉化效率，促進賣家業務增長，平臺推出以下重大舉措。

平臺正式推出DHgate官方物流，保障買家物流體驗。DHgate官方物流是敦煌網與DHLink聯合共同打造，依托于敦煌網平臺物流政策，為敦煌網中國跨境出口電商賣家量身定制的直發物流解決方案，給買家帶來更具性價比的物流體驗。

擁有更具競爭力的價格、多種物流服務、時效穩定、賠付保障、安全保障、免費攬收等優勢。

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“X日達”不僅在買家全鏈路透標，更有營銷專屬會場，以及流量傾斜等權益。根據大數據分析，"X日達”商品轉化率相比普通商品更高3%左右，復購率更高20%左右。

天眼查資料顯示，敦煌網成立于2004年，是中國第一個B2B跨境電子商務平臺。

敦煌網一直致力于幫助中國中小企業通過跨境電子商務平臺走向全球市場，開辟一條全新的國際貿易通道，讓在線交易不斷的變得更加簡單，更加安全、更加高效。